Hiện nay, lĩnh vực kinh doanh nhà thuốc đang rất nóng và khó cạnh tranh hơn bao giờ hết. Đối với nhà thuốc mới bắt đầu kinh doanh, để có thể thâm nhập vào được thị trường cạnh tranh khốc liệt cần phải có một chiến lược marketing hiệu quả. Vậy làm sao để xây dựng được chiến lược Marketing nhà thuốc hiệu quả? Cùng đọc bài chia sẻ dưới đây của Sàn Dược Phẩm nhé!
Nội dung bài viết
1. Phân tích thị trường
Để bắt đầu một hoạt động kinh doanh dù ở lĩnh vực nào, bước đầu tiên cần làm đó là phân tích thị trường lĩnh vực mà doanh nghiệp hướng đến.
Đối với hoạt động kinh doanh dược, có thể nhận thấy được thị trường này đang có xu hướng ngày càng gia tăng và chiếm vị trí quan trọng trong lĩnh vực y tế. Do tăng số lượng dân số, gia tăng lối sống không lành mạnh và nhu cầu chăm sóc sức khỏe ngày càng cao.
Thị trường dược phẩm là một thị trường có sự cạnh tranh cao. Có sự xuất hiện của nhiều công ty dược phẩm lớn và nhỏ, đồng thời còn đối mặt với sự cạnh tranh từ các sản phẩm thay thế, thuốc không kê đơn và các công nghệ y tế tiên tiến khác. Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp mới phải có chiến lược Marketing nhà thuốc riêng để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.
2. Xác định khách hàng mục tiêu
Việc xác định khách hàng mục tiêu là một bước quan trọng không thể thiếu được dù kinh doanh ngành nghề nào. Bước này sẽ giúp doanh nghiệp nhận định được rõ phân khúc khách hàng mà mình hướng đến để nỗ lực tạo ra một chiến lược Marketing nhà thuốc phục vụ khách hàng một cách hiệu quả.
Khách hàng của nhà thuốc sẽ không tập trung vào một phân khúc cố định nào, mà sẽ là những người có vấn đề về sức khỏe, những người có nhu cầu được chăm sóc và nâng cao sức khỏe cá nhân.
>> Nếu là nhà thuốc, quầy thuốc, phong khám tư nhân,.. Bạn hãy TẠO TÀI KHOẢN để có thể:
- xem mức giá của 20.000 sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng
- Nhận được những chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.
- Được đội chăm sóc khách hàng chủ động liên hệ, tư vấn và hỗ trợ
>> 5 nguồn nhập thuốc tây giá sỉ tốt nhất năm 2023
3. Xây dựng hình ảnh và thương hiệu nhà thuốc
Nhà thuốc mới bắt đầu, cần tạo nên sự độc đáo và riêng biệt của mình để tạo được dấu ấn và thu hút khách hàng, đây là những yếu tố mà nhà thuốc cần chú ý:
- Định rõ giá trị cốt lõi và xác định sứ mệnh, tầm nhìn của nhà thuốc
- Lựa chọn tên gọi và slogan phù hợp, dễ nhớ và gắn kết với giá trị mà nhà thuốc mang lại.
- Tạo ra một logo và bộ nhận diện thương hiệu độc đáo và chuyên nghiệp cho nhà thuốc. Logo nên được thiết kế sao cho dễ nhìn, dễ nhớ và phù hợp với thông điệp và giá trị của nhà thuốc.
- Sử dụng các kênh truyền thông như trang web, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và offline để quảng bá thương hiệu nhà thuốc. Tạo nội dung chất lượng và hấp dẫn để thu hút khách hàng và xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy.
>> Điều kiện và quy trình tạo hồ sơ kinh doanh nhà thuốc
4. Chiến lược Marketing nhà thuốc tiếp thị sản phẩm và dịch vụ
Chiến lược tiếp thị sản phẩm và dịch vụ là một phần của chiến lược Marketing nhà thuốc để tăng cường nhận thức thương hiệu, tăng doanh số bán hàng và tạo dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài.
Để khách hàng có thể tin dùng và lựa chọn sản phẩm nhà thuốc của bạn thay vì đến các cơ sở khác. Nhà thuốc cần cung cấp đầy đủ cho khách hàng đa dạng các loại thuốc chữa bệnh, sản phẩm bổ sung dinh dưỡng, sản phẩm chăm sóc sức khỏe và các dịch vụ khác như tư vấn sức khỏe và đo lường sinh lý.
Xây dựng một trang web chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng và có giao diện dễ sử dụng cũng là một ý tưởng hay. Trang web nên cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ, giá cả, thông tin về nhà thuốc và các chương trình khuyến mãi. Đồng thời cần đảm bảo trang web của nhà thuốc tương thích với các thiết bị di động để đáp ứng nhu cầu của khách hàng di động.
5. Xây dựng mối quan hệ khách hàng lâu dài
Xây dựng mối quan hệ khách hàng là bước quan trọng trong chiến lược Marketing nhà thuốc cho những nhà thuốc mới. Đây là bước để các nhà thuốc tạo được uy tín và sự hài lòng nhất định nơi khách hàng.
Cần mang lại cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất khi đến với nhà thuốc, đào tạo nhân viên về kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách hàng để tạo cảm giác chuyên nghiệp và thân thiện. Luôn lắng nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng, đồng thời cung cấp thông tin và tư vấn chính xác về sản phẩm và dịch vụ.
Xây dựng các chương trình khách hàng thân thiết để thưởng cho khách hàng trung thành. Cung cấp ưu đãi đặc biệt, giảm giá, quà tặng hoặc điểm thưởng cho khách hàng khi mua hàng hoặc giới thiệu khách hàng mới
Và nếu có thể hãy ghi nhớ tên và thông tin cá nhân của khách hàng để tạo cảm giác đặc biệt và quan tâm. Ghi lại lịch sử mua hàng và sử dụng các công nghệ quản lý khách hàng để hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng.
6. Kiểm tra, đánh giá chiến lược marketing nhà thuốc
Đây là bước cuối sau khi thực hiện chiến lược, cần xem xét kiểm tra và đánh giá mức độ hiệu quả chiến lược.
- Thứ nhất: Cần thống kê lại các chỉ số của nhà thuốc về doanh số, doanh thu, chi phí và lợi nhuận nhà thuốc mang lại. Rồi so sánh với chỉ tiêu ban đầu khi thiết lập chiến lược marketing nhà thuốc để biết được chiến lược có thực sự hiệu quả và đưa ra các phương án để điều chỉnh.
- Thứ hai: Xác định những yếu tố đã đóng góp vào thành công của chiến lược cũng như những yếu tố đã gây ra thất bại. Xem xét các yếu tố nào đã hoạt động tốt và cần được duy trì hoặc mở rộng. Đồng thời, xác định những yếu tố nào cần được điều chỉnh, cải tiến hoặc loại bỏ.
- Thứ ba: Dựa trên đánh giá, đề xuất các điều chỉnh và cải tiến để cải thiện hiệu suất chiến lược. Các điều chỉnh có thể bao gồm thay đổi trong phương pháp tiếp cận khách hàng, sửa đổi thông điệp marketing, tăng cường kênh tiếp thị, hoặc tăng cường đào tạo nhân viên.
Trên đây là các bước để thực hiện chiến lược Marketing nhà thuốc cho người mới bắt đầu mà Sàn Dược Phẩm đã tổng hợp được để chia sẻ cho các dược sĩ, những người mới bắt đầu cho lĩnh vực kinh doanh dược phẩm và mong muốn đạt được thành công ngay từ những ngày đầu hoạt động.
Fanpage Facebook: Sàn Dược Phẩm
>> Top 5 nhà thuốc lớn tại Hà Nội được khách hàng tin tưởng nhất