Quy trình mở quầy thuốc GPP là một tập hợp các bước: làm thủ tục, tìm hàng bán, lên kế hoạch hoạt động chi tiết cùng chiến lược quảng bá. Vậy trước khi tìm hiểu về quy trình mở quầy thuốc GPP, bạn cũng cần nắm rõ được các tiêu chuẩn GPP để giúp quy trình này trở nên nhanh chóng, thuận tiện. Cùng đọc bài viết dưới đây của Sàn Dược Phẩm để hiểu chi tiết về quy trình này nhé!
Nội dung bài viết
1. Thế nào được xem là quầy thuốc GPP
Quầy thuốc GPP là quầy thuốc được nhận chứng nhận Thực hành tốt các cơ sở quầy thuốc do Sở Y tế cấp. Theo quy định tại khoản 1 Điều 4 Thông tư 02/2018/TT – BYT, quầy thuốc sẽ được cấp chứng nhận GPP nếu đạt được các tiêu chuẩn về:
- Nhân sự;
- Cơ sở vật chất và kỹ thuật;
- Mọi hoạt động trong kinh doanh của quầy thuốc.
2. Tiêu chuẩn GPP
Như đã đề cập ở trên, có 3 tiêu chuẩn về Thực hành tốt cơ sở quầy thuốc. Vậy những tiêu chuẩn này được quy định cụ thể như thế nào?
2.1. Tiêu chuẩn GPP về nhân sự
Căn cứ theo Thông tư 02/2018/TT – BYT, nhân sự tại quầy thuốc GPP yêu cầu:
- Người phụ trách quầy thuốc phải có bằng tốt nghiệp ngành dược, chứng chỉ hành nghề theo quy định.
- Nhân viên tham gia trực tiếp vào các hoạt động của quầy thuốc phải có bằng cấp chuyên môn kỹ thuật phù hợp, được đào tạo, cập nhật thường xuyên kiến thức về GPP và không thuộc đối tượng bị kỷ luật hình thức cảnh cáo trở lên liên quan tới y dược.
2.2. Tiêu chuẩn GPP về cơ sở vật chất
- Địa điểm cố định, xây dựng ở địa hình cao ráo, an toàn với diện tích tối thiểu là 10m2;
- Xây dựng với chất liệu trần chống bụi, nền nhà và tường dễ vệ sinh, hệ thống ánh sáng thích hợp, hệ thống làm lạnh cho quầy thuốc.
- Khu vực hoạt động của quầy thuốc cần tách biệt so với các hoạt động khác; các khu vực cần có như: trưng bày thuốc, quầy tư vấn thuốc, chỗ rửa tay, khu vực ra lẻ thuốc,…
- Có đầy đủ các thiết bị bảo quản để bảo vệ thuốc khỏi tác động có hại của ánh sáng, độ ẩm, nhiệt độ, ô nhiễm, côn trùng.
- Hồ sơ, sổ sách của quầy thuốc phải được ghi chép, lưu trữ, bảo mật theo quy định.
>> Chi phí thiết kế biển quầy thuốc và những nguyên tắc thiết kế quan trọng
2.3. Tiêu chuẩn GPP về hoạt động tại quầy thuốc
Các hoạt động áp dụng tiêu chuẩn GPP gồm có:
- Mua thuốc;
- Bán thuốc;
- Bảo quản thuốc;
- Thái độ, tác phong của dược sĩ đối với khách hàng;
- Quy trình tư vấn và bán thuốc;
- Hoạt động lưu trữ hồ sơ thông tin, tiếp nhận và xử lý khiếu nại hoặc thu hồi thuốc.
Như vậy, thực hiện được 3 tiêu chuẩn GPP trên cho phù hợp với quy định thì quy trình mở quầy thuốc GPP của bạn đã thành công được một nửa chặng.
3. Quy trình mở quầy thuốc GPP diễn ra thế nào?
3.1. Thực hiện thủ tục, hồ sơ cấp phép mở quầy thuốc GPP
Quy trình mở quầy thuốc GPP đầu tiên là chuẩn bị hồ sơ, thủ tục để được mở quầy thuốc kinh doanh bán lẻ thuốc. Để hoàn thành bước này, trước hết bạn phải đáp ứng được các điều kiện cơ bản sau:
- Là sinh viên tốt nghiệp ngành Dược;
- Có kinh nghiệm thực hành dược tại các cơ sở phù hợp ít nhất là 18 tháng;
- Không thuộc đối đối tượng đang bị kỷ luật, thu hồi chứng chỉ, phạm tội,… theo quy định của Nhà nước.
Nếu dược sĩ có thể đáp ứng được những điều trên, tiếp theo đây bạn cần phải chuẩn bị các giấy tờ để nộp 4 loại hồ sơ sau:
- Chứng chỉ hành nghề dược;
- Giấy phép đăng ký kinh doanh;
- Chứng nhận quầy thuốc đạt tiêu chuẩn Thực hành tốt cơ sở quầy thuốc;
- Chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược.
Với mỗi loại chứng nhận trên, bạn cần phải chuẩn bị một bộ hồ sơ với nhiều loại giấy tờ khác nhau theo quy định của Sở Y tế và Nhà nước. Thời gian để có thể hoàn thành khâu hồ sơ có thể lên tới 3 tháng.
>> Điều kiện mở quầy thuốc ở xã, các quyền và nghĩa vụ của quầy thuốc
3.2. Chuẩn bị nguồn hàng cho quầy thuốc GPP
Trong thời gian chờ đợi cơ quan thẩm quyền xử lý hồ sơ, hoặc thậm chí là trước cả khi chuẩn bị hồ sơ, dược sĩ nên suy nghĩ về việc tìm nguồn hàng cho quầy thuốc. Đây là khâu quan trọng không thể nào thiếu được trong quy trình mở quầy thuốc GPP.
Nếu bạn chưa có kinh nghiệm mở quầy thuốc, bài viết sẽ cung cấp cho bạn một số phương thức nhập hàng phổ biến nhất hiện nay:
- Nhập thuốc trực tiếp từ công ty sản xuất thuốc;
- Nhập thuốc từ chợ sỉ thuốc quận 10 (Hồ Chí Minh) hoặc Hapulico (Hà Nội);
- Nhập thuốc từ những nhà phân phối thuốc trực tuyến nhanh chóng và uy tín như: Sanduocpham.vn, Giathuochapu.com, Santhuochapu.vn, Thuocsi.vn,…
Dược sĩ cần phải dành khá nhiều thời gian cho việc nghiên cứu kĩ nhà cung ứng của mình. Nguồn hàng phải đảm bảo các tiêu chí:
- Giá tốt;
- Chất lượng an toàn, đảm bảo;
- Hàng hóa phong phú, đa dạng;
- Hóa đơn chứng từ mua hàng đầy đủ;
- Ưu tiên hình thức giao hàng tận nơi và thanh toán dễ dàng để tiết kiệm thời gian và công sức.
>> Những lưu ý cần biết để thiết kế được mẫu biển quầy thuốc hấp dẫn
3.3. Lập kế hoạch cho các quy trình hoạt động của quầy thuốc theo SOP
Để quy trình mở quầy thuốc GPP được hoàn thiện thì hoạt động tại quầy thuốc phải diễn ra bài bản, có quy trình. Như vậy thì mới có thể mang lại hiệu quả hoạt động cao nhất. Theo đó, dược sĩ có thể thiết kế quy trình hoạt động theo chuẩn SOP – Quy trình thao tác chuẩn đang phổ biến nhất hiện nay.
12 SOP cơ bản mà quầy thuốc nào cũng nên có:
- Mua thuốc;
- Tư vấn và bán thuốc có kê đơn;
- Tư vấn và bán thuốc không kê đơn;
- Cách bảo quản và theo dõi chất lượng của thuốc;
- Xử lý khiếu nại hoặc thu hồi thuốc;
- Đào tạo đối với cả nhân viên mới và nhân viên cũ;
- Tư vấn điều trị cho người bệnh;
- Cách ra lẻ thuốc;
- Ghi chép nhiệt độ và độ ẩm tại quầy thuốc;
- Sắp xếp và trưng bày thuốc đúng cách;
- Hủy thuốc thuộc danh mục phải kiểm soát đặc biệt;
3.4. Lập kế hoạch quảng bá, marketing cho quầy thuốc
Bạn có thể thấy, các quầy thuốc, nhà thuốc lớn như Long Châu, Pharmacity đều có nhiều chiến dịch quảng bá thương hiệu rất hiệu quả. Vậy nên việc kinh doanh của họ không ngừng lớn mạnh và phát triển.
Vậy nên, ở thời đại công nghệ thông tin phát triển như bây giờ, dược sĩ không chỉ cần tập trung vào bán hàng mà còn phải biết cách quảng bá cho quầy thuốc.
Một số chiến dịch marketing được sử dụng phổ biến như: khuyến mãi khai trương quầy thuốc, quảng bá thông qua KOL, chiến lược truyền thông 0 đồng bằng cách thực hiện một điều gì tốt đẹp có tính lan tỏa, quảng cáo bằng tờ rơi, marketing truyền miệng,…
Những cách này đã được áp dụng rất nhiều và có thể đã trở nên “cũ” nhưng lại mang lại hiệu quả thành công rất cao.
4. Sanduocpham.vn – nhà cung cấp dịch vụ mở quầy thuốc uy tín hàng đầu
Trong những quy trình mở quầy thuốc đã đề cập trên đây, có lẽ vấn đề về thủ tục, hồ sơ và nguồn hàng là hai điều khiến hầu hết các dược sĩ phải đau đầu nhất. Để thực hiện hai quy trình này, bạn sẽ phải tốn khá nhiều thời gian và công sức, riêng đối với tìm nguồn hàng còn phức tạp hơn vì hiện nay có quá nhiều nhà cung cấp.
Nếu bạn đang gặp phải những vấn đề trên thì đừng lo, Sanduocpham.vn tự tin là giải pháp hoàn hảo nhất cho bạn. Đây không chỉ là nhà cung cấp uy tín của hàng nghìn quầy thuốc trên toàn quốc mà còn nâng cấp thêm cho bạn cả dịch vụ mở quầy thuốc theo chuẩn GPP.
Với kho hàng hơn 15.000 sản phẩm luôn sẵn sàng lấp đầy quầy thuốc của bạn cùng đội ngũ chuyên gia chuyên thực hiện việc mở quầy thuốc với kinh nghiệm nhiều năm, Sanduocpham.vn sẽ giúp bạn có thể hoàn thành quy trình mở quầy thuốc một cách nhanh nhất.
Mọi thắc mắc và yêu cầu tư vấn về quy trình mở quầy thuốc GPP xin liên hệ tới Website Sanduocpham.vn hoặc Fanpage Sàn Dược Phẩm. Đội ngũ chuyên gia luôn túc trực để tạo nên cơ hội hợp tác cùng các chủ quầy thuốc tương lai.